成名在望～ 你一定得懂的網路名聲管理
在還沒有進入細節之前，我想要先問問讀者以及同學幾個簡單的問題:
身為一個消費者，當你想要做出消費決策的時候，你第一個動作通常是什麼？
身為一個求職者，你想要得到夢寐以求的工作，為了要打動企業的HR主管 ，除了一張看似完美的履歷之外，企業一定還想要看看其他更客觀的資料，這個時候，為了解決心中的疑問，他們幾乎都會做同樣一件事情。
或許讀者們已經想到了。
沒錯！大部分的人都會選擇用網路搜尋資料（在這當中可能Google又佔了絕大部分），在這Web2.0行銷術當中所謂「黃金60秒」的過程當中，從輸入關鍵字搜尋，到快速瀏覽尋結果的前兩頁到三頁內容，決定了消費者對於特定產品或是企業主對求職者的第一印象，而這個「第一印象」將影響當下搜尋者對你投下的 贊成/反對票，更深遠的則會影響未來對你的看法。
讓我們問問自己這個問題:
當別人搜尋你的名字時，他們看到了什麼？
當別人搜尋你公司/產品時，他們看到了什麼？
透過正確的技術與經驗去調整以及創造自己在網路上價值的過程，就是網路名聲管理（Online Reputation Management）。
你需要什麼，就會去搜尋什麼！
暫時先拋開傳統的公關概念或是形象管理，別急著去替自己訂做新的西裝或是在眾多黃頁上刊登聯絡方式，你還有更重要的工作得完成。
Web 2.0時代的使用者為「以貌取人」一詞賦予了一個全新的定義，在這個新的時代，本人或許不用長得漂亮、身材也不用多好，大部分的時候，我們通常傾向去相信搜尋引擎給我們的答案。我們可以這麼說:人們需要的其實就是一個完美的「網路形象」。
「世界是平的」一書完全闡述了科技為人類打破了現實世界的距離以及隔閡，宏觀來說，在這樣的情況之下，我們個人或是企業在網路上的可供存取的資訊（包含了照片、影像以及文字），有時候甚至比我們本人的形象更為重要，因為我們就是以這樣的姿態來面對我們所生活的世界。
企業主也可以透過同樣的方法論，替自己的產品或是服務加分，創造自己的價值與信賴度。
因為現代社會的多元化與專業化，企業或是組織往往需要更全方位的人才，以往大學畢業生一張履歷走遍天下的的情形將不復見矣。因為資訊科技的多元與發達，一張A4的紙已經不足以凸顯一個人的特質與競爭優勢。
調查顯示，美國超過五成業主或是人力資源主管會用Google等搜尋引擎搜尋求職者的資料，而搜尋引擎所顯示出的資料，極有可能影響著求職者的錄取與否。不論是查無此人或是搜尋到帶有負面印象的資料，對自己的可信度都是大打折扣。如何在數位化的世界裡佔有一席之地的重要性幾乎等同於我們在現實世界的表現。近年來美國業界開始注重所謂的「名聲管理（Reputation Management）」，在龐大資訊流裡面的有限私人資訊不完全能夠代表自己真正的核心價值，但是如何透過某些程序、技巧以及創作寫作能力來管理個人名聲，是提昇競爭能力的最重要方法之一。而英文又是世界性的語言，除了本地市場之外，在英語系網絡上建立一系列足以代表自己的數位化內容（digital content），就等於在國際空間佔有一席之地。
圖片來源:http://www.weblogcartoons.com/cartoons/famous.gif
(本文刊登於管理雜誌 2009 八月份)
**待續**
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九月 7th, 2009 at 7:34 上午
從來沒想過要運用網路讓人更加了解自己,總覺得別人應該也沒興趣吧!
但如果是我未來的雇主想了解我,那事情就變得嚴重了!
這似乎值得我進來研究研究,很高興認識你
九月 8th, 2009 at 8:11 上午
在看這篇文章之前,有再去google收尋自己的名字,
發現出現很多都是榜單的名字,卻幾乎沒有自己的內容
有上千上萬的人與我同名,自己卻沒有任何的獨特性,太驚訝了!
九月 8th, 2009 at 8:51 上午
以前總覺得自己不要被人google到任何資料最好
看了老師的文章 才知道其實當你被google到正面的資訊時會是件好事(!)
anyway 該好好思考這件事
九月 10th, 2009 at 7:01 上午
第一次知道有人很在意自己的名字是否能在google中搜尋出任何資訊，是在電影Wanted刺客聯盟，男主角想知道透過google自己的名字可以找到什麼，結果卻是“0”。我呢?沒有很多也不算少，有121個符合項目，雖然不是每一筆資料都是屬於我本人的，但是我也可是有用力的為自己留下點什麼。
九月 11th, 2009 at 9:22 上午
從來沒去google過自己的名字.剛去試了試發現到原來名字特別有個好處就是~一看就知道是我.也可讓任何人馬上看到確定是我的每一筆資料.非常認同3樓的朋友說”當你被google到正面的資訊時會是件好事”.基本上我只使用固定的極少數網路系統.但看了這篇文章發現網路名聲管理是相當重要的.期待能在課堂上學到更多知識.
九月 13th, 2009 at 7:40 上午
在網路的社會.我覺得利用網路行銷是個很好的點子
但我不曾嘗試過.也許會有意想不到的結果
九月 13th, 2009 at 8:21 上午
有時候無聊都會在搜尋裡打上自己的名字當有趣,沒有甚麼太多的想法,我想經過這一堂課之後,我會學習到更多不一樣的東西,看完此篇文章後才知道網路名聲是如此的重要,很期待未來這一堂課的學習
九月 13th, 2009 at 8:35 上午
Web 2.0 資料爆炸的時代,我想除了被Google到之外,如何抓住黃金60秒讓人願意再花另外的60秒停留我想這才是 be a famous blogger的第一歩. Look forward to knowing how to be a famous blogger. See you everey Monday!! Cherry A_C
九月 13th, 2009 at 8:44 上午
google自己的名字很有趣
但也不得不說很苦惱
尤其對於自己名字是非常菜市場的人而言
想要找到真正有關自己的資料簡直大海撈針
不過看到跟自己名字一樣的人非常有成就
也是會有激勵自己的效用啦!
哈哈哈哈哈
九月 13th, 2009 at 9:33 上午
其實自己對於網路，單純只是拿來上網找找資料download音樂，
這幾年發現，身邊越來越多朋友開始使用twitter.flickr.plurk.facebook，這些我稱之為網路社交的平台，
或許過幾年後這些將都是會個趨勢，所有東西都將涉及網路，
身為21世紀的人，不好好學學就真得遜掉了。
九月 13th, 2009 at 9:57 上午
抱歉!忘了留名字
九月 13th, 2009 at 10:19 上午
網路紀錄，真的很恐怖！歡喜地google自己的名字…猛然驚見本人購買大尺碼 ㄉ拍賣紀錄..google的驚喜還真大..我怕了。期待未來的課程^..^
九月 13th, 2009 at 11:23 上午
『調查顯示，美國超過五成業主或是人力資源主管會用Google等搜尋引擎搜尋求職者的資料，而搜尋引擎所顯示出的資料，極有可能影響著求職者的錄取與否。』太可怕了！這才知道網路名聲管理的重要性！不過就以我的名字而言，光是在Google搜尋到的就有11,200項資料，我想雇主應該也沒有閒功夫一筆一筆點進去看吧：Ｄ
九月 13th, 2009 at 6:30 下午
網路人人皆可使用,而每個人是否有遵守遊戲規則?沒人知道.所以如何管理?應該規則在心中罷
九月 13th, 2009 at 7:08 下午
我的名字在法力無邊的Google上竟然只有375筆資料!!看來我的名字在上面還算冷門!而且有將近一半都是簡體字的網站!!
還好平常沒有做太多壞事被記錄在網路上…
九月 13th, 2009 at 7:12 下午
我google名字第一個網頁點進去
上面是這樣描述的
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地球上格鬥最強的男人-撒旦
九月 13th, 2009 at 10:29 下午
我個人一直覺得網路是虛幻的東西,不是很真實…但不可諱言,查東西是真的很方便。但在台灣,要以名字來查一個人,還真是要很有耐心,因為同名同姓者太多。不過我想當然沒有人希望搜尋自己名字時出現負面的資訊,那就好像當出現重大刑案時,就會有許多跟嫌犯同名的人去改名一樣意思吧…
九月 13th, 2009 at 10:48 下午
Google 了自己的姓名, 將搜尋結果縮小到台灣的網頁…除了找到跟自己同名的的一堆借書資料外, 居然意外的找到了自己的實踐學費退費資料…哈!!
九月 13th, 2009 at 11:14 下午
goole後自己的姓名發現了只有我叫這個名字，相關資料事fb還有我在fb上的轉貼。
九月 13th, 2009 at 11:34 下午
google了一下，發現提及自己的資料很少，期待上完這學期的課之後能學習”建立一系列足以代表自己的數位化內容”。
九月 14th, 2009 at 12:08 上午
網路真的是很強大的一個工具
google自己的名字才發現
有人頂著我的名字參加奧運射擊比賽
還得過金牌銅牌!!
嗯…我得要加油了
九月 14th, 2009 at 1:05 上午
看完文章以後，才知道原來平時自己在用的網路竟然有這麼大的影響力，看來以後不管在BLOG或著是討論區時，都得好好得注意自己的言行!
九月 14th, 2009 at 1:28 上午
網路對現在的人影響真的很大,原來想要了解另外一個人也可以透過網路來搜尋,googl了自己的名字,發現跟自己同名的人也少哈 ,也希望透過這堂課能夠學到更多知識
九月 14th, 2009 at 1:29 上午
以前真的會google自己的名字,看看這些跟我同名同姓的人是否都是很有成就的人!!
利用關鍵字搜尋會影響企業主對求職者的第一印象,這可是一件不容忽視的事情!
期望上完這門課後能把自己的數位履歷抓住別人的良好第一印象!
九月 14th, 2009 at 1:33 上午
前幾天剛好看到一個報導說使用fb要小心
因為很多資料都是被記錄著而且很容易搜尋的到
廣大的網路找一個人卻比在實際生活中要找一個人更為容易
好刺激
九月 14th, 2009 at 1:38 上午
google了自己的名字發現和自己同名的還真多哈,很期待上這堂課,希望能學到更多知識
九月 14th, 2009 at 2:56 上午
hi~^^~
九月 14th, 2009 at 3:23 上午
還好,谷歌一下後,自己的名聲還OK,發現名字都是經由學校散播出去的.
台灣尚未有和我同名同姓的人.
九月 14th, 2009 at 9:26 上午
上了2次課，
開始對一些網站產生研究的興趣!!
希望這學期，可以再這堂課裡面學到更多!!
九月 14th, 2009 at 10:47 上午
蠻有趣的一門課,世界真是大大大,人類真是小小小,好不容易找到留言的我,要搞懂這門課,得要加油囉> <!!!
九月 14th, 2009 at 10:02 下午
真的發現自己在資訊網路的接收上很貧乏
一定要好好透過這門課多學一點
不然就會跟世界嚴重脫節了= =”
九月 15th, 2009 at 12:10 上午
在選課Deadline前選了這門課,昨天去上課才發現我真的是LAST ONE ~ Lucky Star.
希望在未來的課業,職場 or生活上也都能如此的幸運,因為我即將接受Chiueric的引領
正式進入Web2.0的時代. 不再是computer illiterate ^^//
I anticipation and appreciated!!
Amy黃花美/專應一甲
九月 15th, 2009 at 5:09 上午
網路是開啟新時代的工具，可以用來展現自己清新的一面，也是以可以用來隱藏自己最黑暗的一面。所以如何運用網路來展現自己，將是未來的一個課題。=]
九月 15th, 2009 at 8:16 上午
我想證明的是…
宅男也可以出頭天(手插腰)
XD
九月 15th, 2009 at 10:06 上午
我想如果要做一個好的設計師應該是要熟悉這個世界的趨勢吧
不管是政經方面或是社會,文藝方面
如此一來在設計如何推銷自己時又更多了一份考量摟
這是我小小的見解
“機會是留給準備好的人”
所以另一方面也是要先充實自己摟
只身為大一生的我還有很多要學習
九月 15th, 2009 at 7:52 下午
恩……網路名聲看來是比得做點提昇了
但老實說自己根本沒試著用自己的名字搜尋過~~
馬上來試試QQ
九月 15th, 2009 at 8:06 下午
哈，我笑了
沒想到用我的名字搜尋
全部都是天主教的網站啊XDDDDDDDDDDDDDDDD
不過其實早就有心理準備了
因為我父母就是用聖經的一段話幫我取的
「你”應修直”主的道路,要仰望他….」
完全吻合
有點好笑對吧?
不過個人覺得這個名字不錯啦= =
九月 16th, 2009 at 4:45 上午
你的文章真的寫的很棒
很詳細
九月 16th, 2009 at 6:33 上午
自己去google查了一下自己的名字，網路名聲管理真的很重要，還好沒啥不良紀錄…
九月 18th, 2009 at 3:39 上午
名聲管理，我從沒想過!!!
也沒有search過自己的名字會從網頁跑出什麼
但是，其實很重要!!!
九月 18th, 2009 at 9:57 上午
實踐的老師果然都有很多把刷子
我以後絕對也要讓自己的刷子被
大家所見。
九月 19th, 2009 at 12:20 上午
確實
每當我想了解一個還不認識的人的時候
我都會google一下
有時候也會google一下自己
想想別人會對我產生如何的想法
但是人名很容易有重複性
google出來的人不一定是自己想查的人
所以名聲管理固然重要
但先讓自己有名氣再說吧
以後想讓自己的名字在google出來的結果上占滿大部份的頁數 XD
當然 得先管管我的網路名聲囉
九月 19th, 2009 at 10:51 上午
ＧＯＯＧＬＥ大神真的很厲害，
關鍵字中間如果加了符號他還是搜得到。
（例如：搜尋「廖俐婷」，他連「廖／俐／婷」都可以找到）
所以要避開ＧＯＯＧＬＥ大神的魔爪（？）是很難的～
是說現在應該都比較常用自己的暱稱在網路世界活動吧（個人認為 XD）
所以本名和暱稱要同時兼顧才行～！（＜＜自己結論 XD）
九月 20th, 2009 at 12:23 上午
上完第一堂課，回到家就馬上google自己的名字，
出來的前幾個頁面都不是自己，讓我感到相當慶幸，
朋友的姓氏特別，搜尋完也只有一頁，
全部都是在講他本人，從以前到現在的紀錄都有，
當時我深深覺得在網路上完全沒有自己的隱私，一言一行都要特別注意。
看完這篇文章後，才驚覺到搜尋不到自己也不算是件好事，
以後的主管要雇用我的時候，隨便google一下都不是我，
即使憑著履歷表上面寫得琳瑯滿目也是白搭，
要是沒有理解到名聲管理這一點，殊不知要失去多少極佳的工作機會。
藉著搜尋引擎的幫助，希望自己能在網路上變得知名一些，
讓好工作主動來找我
九月 20th, 2009 at 6:52 上午
在這個資訊發達的世代
人和人之間的互動距離縮得更短
資訊流通變得更快
像文中提到的雇主會上網看應徵者的資料
任何關於我們的事件或經歷
都很有可能經過幾個點選就被一覽無遺
網路的名聲管理就顯得日益重要
也很謝謝老師提供此篇文章
哈哈我要去搜尋一下自己的名字了哈哈
九月 21st, 2009 at 3:37 上午
我搜尋我的名字發現有人是當經理耶~~
這樣對我的名聲不知是否有幫助 哈哈
我突然想到
如果是菜市場名不就很慘
還好跟我同名同姓的人都是強人
阿 聽說蠟筆小新的作者死了
好難過
以後都看不到麥可和小新了(泣)
喔
我在廢話了
喔
老師文章寫的很好
還文白夾雜
以往大學畢業生一張履歷走遍天下的的情形將不復見”矣”。
喔
我整個嚇到
喔
我不知道要說啥了
只能說網路真的很神奇
我從完全不認識的人的網頁連到了我的部落格
我覺得好可怕
九月 21st, 2009 at 4:51 上午
在google上查了一下自己的名字，在網路上有不少人是小有成就的
(蠻開心的..
不過在這之前，我從未想過經營網路名聲的重要性，
這世界已經和我所想的相差甚矣，
從今以後，我要多多補充我對電腦的知識
我實在和世界脫節許久，說來是挺嚇人的
這就是網路的利害押
我以後要好好地善用此”工具”了
九月 21st, 2009 at 6:51 上午
感覺資訊的傳遞已經愈來愈裸露
你隨便打篇文章馬上全世界都有辦法看到!!
有好有壞~
是一塊值得開發的資源:可以迅速的推銷自己
也可以毀了一個人的名聲:不實的謠言
電腦螢幕後面藏著另一個世界
兩個世界的角色不一定是相符的
值得省思
九月 21st, 2009 at 7:01 上午
網路上好多林真伊XDDDDDDD
希望那些林真伊要好好加油啊!!!
讓這個名字發揚光大吧XD
九月 21st, 2009 at 7:11 上午
看了這篇文章,發現用「真名」在網路上留下腳印也是重要的事情，
雖然，我不明白台灣有多少雇主會在GOOGLE上搜尋名字= =，
因為中國人同名同姓的也不少。
而除了真名外，「匿名」的威力更不容小覷，
今天用google打「匿名」，發現更多自己的足跡，準確率高得可怕。
這篇好文警告了不少人。
九月 21st, 2009 at 7:26 上午
關於老師提到的一個問題:當高階主管在網站上查無此人或者有負面評價時，都會對一個人的可信度造成影響，這的確很重要，但是，我個人覺得，就如許多回應所提到的，當主管們用搜尋引擎卻找到上百位同名同性的人，這種狀況是不是更糟糕呢?正因為網路世界讓所有東西透明化，反而會引起了更多誤會與誤解，如何解決這個問題我希望可以在上課的時候跟老師討論。
九月 21st, 2009 at 9:20 上午
名字太特殊的人不能做壞事 囧
google了自己的名字…我只能說連平日做人都要小心一點
唯一的好處是~
別人很容易找到我
如果能將這一點好好的管理運用
應該會是我很不錯的一項”利器”
九月 21st, 2009 at 9:30 上午
網路真的是一個狠角色!!
隨便打一個你想要找的人名,
有關那個人的資料,
別人對他的評論,都一目了然!
這樣有好有壞,
可以讓別人更了解你,
但相同的,也可能被別人所利用
甚至決定著你是否找的到工作!!
所以做任何事都要三思阿~~~
九月 21st, 2009 at 9:47 上午
google真是可怕的東西
一查就有四千多筆資料可看
連升國中的名單都有
以後做壞事要小心了….
九月 21st, 2009 at 9:56 上午
為了我的網路名聲
我還是別亂發言好了
以免嚇到別人..
呵
九月 21st, 2009 at 10:01 上午
原本以為網路可以很悠哉的玩,
沒想到如此也要變得很緊繃了
幸好”黃郁婷”搜出來大概都是世運金牌那個溜冰天后
好像滿加分的喔;-P
九月 21st, 2009 at 10:35 上午
國小的時候就曾經搜過自己的名字，同名的人為太極宗師，他的名聲響亮紅遍武術界了，好有趣!
暑期時也接觸過在這方面相關的課，『網路行銷和名聲管理』的課程讓我好好思考自己對於網路經營的態度和計畫。
在這個方便的虛擬空間裡打造人脈世界和收入都是以往不曾注意到的新鮮事!
有學到一件事，有些日漸累積的小事像涓滴，最後都會匯成大河，大家都成了達人、大師囉！
九月 21st, 2009 at 6:51 下午
在資訊越來越透明化的現在
網路真的讓人又愛又恨： p
要管理自己的名聲就需要從更多面向來努力了
好可怕的世界： （
以後要更更更謹慎了
九月 21st, 2009 at 7:09 下午
似乎網路已成了無法避免的生活部分
且更勝於其他交流平台
YEAH!!!
九月 21st, 2009 at 9:12 下午
“Google一下”好像變成一種很平常的用語
不知道的事就估狗
做壞事馬上就會被估狗到
真可怕!!!
結論是
要做個好人阿!!!
九月 21st, 2009 at 9:14 下午
挖賽~有了網路和文字紀錄
感覺自己無所遁形…
九月 21st, 2009 at 9:18 下午
網路真的是很恐怖的地方啊
所有曾經所說過、做過的言行舉止都會被文字化、具象化
其具有的不可抹滅性質
一直是很多網友們被重幹的原因之一= =”
結論是:在網路上終究還是要比現實生活中小心得多啊…
九月 24th, 2009 at 7:58 上午
個人的形象管理從自己本身的外在，到至今需要建立自己的網路名聲，
這對我來說既是好消息也是壞消息。
這代表我不用刻意裝的光鮮亮麗，也能獲得注意。
不過，打從我學會上網時，沒有人告訴我需要好好注意在網路上得一言一行。
（只有不停的聽到大人、老師不停強調“不要把個人資料暴露在網路上”）
直到我親身經歷個人隱私完全沒有隱藏的餘地，我才開始注意自己的網路舉止。
有先前的經驗讓我徹底感受到網路的一切不在只是遊戲那樣虛幻或關機後就相安無事，
而是實實在在影響自己的真實生活。
不過，在現實生活當中人們已經無法從網路當中脫離了！
以前的光景以不復在，如何利用「網路」這個便利（又危險）的工具提昇個人的價值才是要學習的課題。
九月 24th, 2009 at 8:34 上午
其實除了報章雜誌這些花錢的行銷外
我們還可以用網路的方式
讓我們自己想推銷的東西
推到世界各處
但前提卻是
哈哈~要有很多人知道啦~
google自己名字有時候真的很有趣
但大部分都是榜單
真有點難過…
九月 24th, 2009 at 8:57 上午
網路有好有壞，這是大家早已都知道的事實，然而卻還是一直被往牽制著。
搜尋過自己名字，只有少少兩頁。
不知道該慶幸還是難過，只能祈求以後的老闆是個電腦白癡，不會上網google。
那綽號怎麼辦，是要寫履歷表的時候連綽號一起放上去，這樣出來的資料一定更多，搞不好還更詳盡。
只是怕自己的綽號也是菜市場名而已了吧。
九月 24th, 2009 at 9:16 上午
google自己的名字
真funny
第一個就是自己的無名
很有親切感
但是有沒有更好的東西可以透過google讓未來的主管看到呢?
九月 24th, 2009 at 9:53 上午
網路的確是現代人最常使用的工具
有好有壞 其影響真的值得令人深思!
google了自己名字前幾頁居然出現的都是對岸的資料
哈哈 原來我紅到大陸囉~(當然那不是我)
還有捐獻的芳名冊
看來跟我同名同姓的人是個好人!
真正我本人的相關資料倒是跑到很多頁後了
(也許已經不在耐心等待範圍內了)
哈 看來我的網路名聲有很大的進步空間~
九月 24th, 2009 at 10:25 上午
老實說我有時也會在奇摩或google打上自己或朋友的名字看看有沒有同名同姓的人，或是用名字的方式來找到已經失聯的朋友的訊息，不過，我的資料好像很少耶！都是依些學校入學資訊。但是，我媽媽禁止我在網路上PO我的照片以及私人事情，這樣一來東西當然就更少了！有好有壞耶～
九月 24th, 2009 at 4:28 下午
上網搜尋自己的名字
出來的結果幾乎都是「千真」萬確…
九月 24th, 2009 at 6:48 下午
其實之前就有google過自己的名字一次
看完文章後 又試了一次
發現結果跟上次大同小異
跳出來的資料都沒看到我的存在
倒是很多同名同姓的”羅雅雯”
名字普通的人 真的很難馬上被google到
不過也有可能是我比較少在網路上提到自己的資訊
或許要思考 如何讓自己可以讓大家google到正面的訊息
增加他人對我們的好印象
九月 24th, 2009 at 9:27 下午
目前google到自己名字的記錄不算太差，
但是希望未來在被面試公司主管估狗時可以更好…
九月 24th, 2009 at 9:31 下午
不過估狗自己名字的時候，屬於自己的優良紀錄比較後面…
希望他能往前一點…
九月 24th, 2009 at 11:31 下午
網路是現在最容易且直接的方式能夠查詢到你這個人的相關訊息,所以如何在網路平台上創造自己的優點是一大課題,剛剛在google搜尋了一下自己,發現自己的資料少之又少,所以我應該要好好加強自己的網路名聲啦
十月 1st, 2009 at 10:18 下午
我剛剛GOOGLE我的名字, 結果通通都是日劇的極道鮮師. 不過我還是還滿滿意這樣的查詢結果;我在網路上還不想那麻容易找到我.